Bu kılavuzda Sanal Asistan'ı kullanma konusunda temel bilgiler yer almaktadır. Toplam 8 başlık vardır.
1. Giriş
Sanal Asistan İLİTAM öğrencilerine hizmet vermek ve öğrencilerimizin eğitim süreçlerini kolaylaştırmak üzere özelleştirilmiş yapay zeka tabanlı bir yardımcıdır. İLİTAM öğrencileri bu yardımcı sayesinde zamandan tasarruf edebilir, kişiselleştirilmiş sohbetler gerçekleştirebilir, UZEM ile ilgili sorularına yanıtlar alabilir ve daha bir çok işlemi gerçekleştirebilmektedirler.
2. Temel Kullanım
Hangi konularda sohbet edilebilir?
Sanal asistan UZEM'e telefon ederek sorulabilecek soruların çoğunu cevaplayabilecek şekilde programlanmıştır. UZEM öğrenci işlerine telefon ederek öğrenmeniz gereken bir bilgiyi (mesela sınav giriş belgenizi nasıl alacağınızı veya canlı derslerde yaşadığınız bir sorunu nasıl çözeceğinizi) Sanal Asistan'a sorarak öğrenebilirsiniz.
Doğru soru sorma yöntemleri
Sanal Asistan kendisine sorulan her türlü soruyu anlayabilmektedir. Bunun yanında dil bilgisi hataları ve yanlış kelime yazımından kaynaklı soruları da anlayabilecek yetenektedir. Fakat en etkili cevabı almak için soruların net ve öz bir şekilde sorulması tavsiye edilmektedir. İşte bazı soru örnekleri:
-
1 dönemde kaç AKTS almam gerekiyor?
-
Canlı derslerde paylaşılan dokümanlar ile portalda paylaşılanlardan neden farklı?
-
Canlı ders esnasında ses kesiliyor ne yapmalıyım?
-
Final sınavları ne zaman yapılacak?
-
Sınav giriş belgemde eksik bir ders var.
3. Sistem Özellikleri
Sanal Asistan GPT-4o dil modelini kullanarak sizi anlamaya ve cevap vermeye çalışmaktadır. Bunun yanında Sanal Asistan hem masaüstü hem de cep telefonunda çalışabilecek şekilde tasarlanmıştır. Sorduğunuz sorulara en kısa sürede ve doyurucu şekilde cevap vermekte ve siz sohbeti sonlandırmadıkça sohbet ettiğiniz konuları hatırlayabilmektedir.
4. Yapay Zekanın Sınırları
Sanal Asistan'ın kullandığı dil modeli generatif (üretken) özelliklere sahiptir. Yani kendisine önceden öğretilen bilgileri sentezleyerek çıkarımlar yaparak size cevap vermektedir. Bu nedenle Sanal Asistan'ın size verdiği her bilgiyi koşulsuz-şartsız doğru şekilde kabul etmemeniz, kritik durumlarda resmi kaynaklardan teyit etmeniz gerektmedir. SANAL ASİSTAN'IN CEVAPLARININ RESMİ BİR BAĞLAYICILIĞI YOKTUR! Bunun yanında Sanal Asistan; siyaset, spor, cinsellik, ırkçılık gibi konularda konuşmamaktadır. Her hangi bir konuda tarafsız kalmaya gayret etmektedir. Bu konularda ısrarla sohbet sürdürmek istediğinizde sistemi kötüye kullanmaktan Sanal Asistan'a erişiminiz kısıtlanabilir.
5. Gizlilik ve Güvenlik
Sanal Asistan sizleri bazen ilgili yönetmelik, internet sitesi veya makale gibi harici kaynaklara yönlendirebilir. Bu kaynakların tamamen resmi kaynaklar olduğunu ve zararlı bir yazılım/içerik içermediğini bilmenizi isteriz. Bunun yanında Sanal Asistan size cevap vermek için kişisel bilgilerinizi işleme ihtiyacı duyar. Kişisel verilerinizin kullanımı ve işlenmesi ile ilgili olarak detaylı olarak hazırlanan bir diğer kılavuza göz atmayı lütfen unutmayın. KVKK kılavuzu için lütfen tıklayın.
6. Sık Karşılaşılan Hatalar ve Çözümleri
Sanal Asistan'ın size cevap vermesi için arka planda çok çeşitli servisler beraber işe koşmaktadır. Bazen bu servislerde yaşanan yoğunluklar ve kesintiler Sanal Asistan'ın geç cevap vermesine veya cevap verememesine neden olabilir. Bu gibi durumlarda bir süre sonra tekrar deneme yapmanız önerilmektedir.
7. Geri Bildirim ve Gelişim
Sanal Asistan'ı çalışır durumda ve işlevsel tutmak için ilgili UZEM birimleri sürekli izleme halindedir. Asistan ile yaptığınız bir sohbeti sonlandırdığınızda geri bildirim bırakabileceğiniz bir menü sizlere görünecektir. Bu menü üzerinden Sanal Asistan'ı puanlayabilir ve dolaylı yoldan UZEM'e asistan hakkında geri bildirimde bulunabilirsiniz. Bunun yanında emrah.altun@uzem.omu.edu.tr adresine de e-posta göndererek Sanal Asistan hakkındaki her türlü konuyu -örneğin Asistanın ısrarla yanlış bilgi vermesi- iletebilirsiniz. Geribildirimleriniz Sanal Asistan'ı daha da iyileştirmeye yardımcı olacaktır.
8. Ek Yardım ve Kaynaklar
Eğer Sanal Asistan size istediğiniz bir konuda yardımcı olamıyorsa bu konu hakkında UNIKYS üzerinden UZEM'e geri bildirim bırakabilirsiniz.
Son olarak aşağıdaki kılavuzlara da göz atmanızda fayda bulunmaktadır.